NURO光で通信障害？ONU故障？

年末あたりから、たびたびONU（ZXHN F660A）の「ALERM」が赤点滅しネットに繋がらなくなる現象が発生。障害情報やメンテナンスの情報はない。

WiFiは問題なく動作している。

Sonetのサポートページにある通り、
・光ケーブル抜き差し
・電源ケーブル抜き差し
・背面のRESET
この3つを30分ほど繰り返すと一応は復旧する。
しかしONUの故障ではなく、通信障害の可能性もあるので、この苦行に意味があるのか、甚だ疑問になる。

Sonetのチャットで相談し、サポートからの杓子定規の質問や確認事項をすべてクリアし、回線業者からの電話連絡を待つことに。

しかし、この後調子が良くなり、数日間障害が発生せず。
実は、SonetかNURO側で、朝早くこっそりメンテをやっていたか、しれっと何らか対応したのでは、と勘ぐっていた。

忘れたころに、電話連絡あり。
ログで疎通状況を確認したと思われ「障害発生の確認が取れたため、新しいONU を送ります」とのこと。
2～3日後に同機種が来て、故障したONUは、翌日引き取りで送り返しました。
家の全デバイスおよび息子友人達のスイッチに対して、パスワードを変更するのが面倒なので、前のONUと同じ識別名とパスワードに設定しました。
これで一件落着かと思いきや、翌日も朝から元気にネットが不通になる...。
ONUの故障ではなかったようで、またチャットで相談。
再度、サポートの杓子定規の質問や確認事項を受け流し、後日、回線業者に家まで来てもらうことに。
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業者の方に来ていただいたものの、「ALERM」が点滅する現象は発生せず。
電柱からの引き込み部と、宅内終端部のパーツを変更していただき終了。
原因特定できず、なんだかモヤモヤするが、とりあえずはこれで様子見。